Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de Pedido

Todos sus pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su orden ha sido pagada y necesita hacer un cambio o cancelar una orden, debe comunicarse con nosotros dentro de las horas 12. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si algo sale mal con el producto y en lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo.

¿Por qué?

Los rendimientos van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad: cada retorno tiene una huella de carbono. Tan solo díganos qué salió mal, envíe una foto y le devolveremos su dinero en su totalidad.

Luego, si es posible, puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

Puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico. 

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reenvío. Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el costo de envío del artículo se deducirá del monto del reembolso, el artículo debe estar sin usar y un número de seguimiento es requerido.

  • Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
  • Su orden no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com (Es decir, no el despacho de aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com

Cambios

Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente de ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos. ** Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.