Política de reembolsos y devoluciones

Orden de Cancelación

Todos sus pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su orden ha sido pagada y necesita hacer un cambio o cancelar una orden, debe comunicarse con nosotros dentro de las horas 12. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (días 60 sin incluir el procesamiento del día 2-5), puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si recibió el artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo, el artículo debe estar sin usar y se requiere un número de seguimiento.

  • Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
  • Su orden no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com (Es decir, no el despacho de aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com
Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de 15 días después de la entrega. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico.

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de los días 14. Los productos que están a la venta, la cantidad se acreditarán al usuario en su billetera para usarlo en futuras compras.

Exchanges

Si por alguna razón usted quisiera cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa.debe ponerse en contacto con nosotros primero y le guiaremos por el proceso.

** Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.