Política de reembolsos y devoluciones

Orden de Cancelación

Todos sus pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su orden ha sido pagada y necesita hacer un cambio o cancelar una orden, debe comunicarse con nosotros dentro de las horas 12. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si algo sale mal con el producto y en lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo.

¿Por qué?

Los rendimientos van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad: cada retorno tiene una huella de carbono. Tan solo díganos qué salió mal, envíe una foto y le devolveremos su dinero en su totalidad.

Luego, si es posible, puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (días 60 sin incluir el procesamiento del día 2-5), puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si recibió el artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo, el artículo debe estar sin usar y se requiere un número de seguimiento.

  • Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
  • Su orden no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com (Es decir, no el despacho de aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de WoopShop.com
Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico.

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de los días 14. Los productos que están a la venta, la cantidad se acreditarán al usuario en su billetera para usarlo en futuras compras.

Exchanges

Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debe comunicarse con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos. ** No nos envíe su compra a menos que lo autoricemos a hacerlo.